F.A.Q Corset

EXPÉDITION & LIVRAISON

1 - Quel est le délai de livraison ?

Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, ce délai peut s'étendre jusqu'à 21 jours ouvrés.

2 - Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous effectuons des livraisons gratuites uniquement en France métropolitaine.

3 - D'où proviennent nos produits ?

L'entreprise Maison du Corset est fondée et située en France. Nous proposons plusieurs gammes de corsets fabriqués en France, Portugal, Chine et Italie. 

4 - Qui s'occupe de la livraison de ma commande ?

Votre commande vous sera livrée par le service postal local.

5 - Quelles sont les horaires de livraison ?

La livraison s'effectue selon les modalités de votre bureau de poste local.

6 - Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Pas d'inquiétude ! Si l'article est de petite taille, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Autrement, il sera déposé et gardé à votre bureau de poste local.

7 - Erreur dans l'adresse de livraison, que faire ?

Contactez-nous immédiatement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Après expédition, les modifications ne sont plus possibles conformément à nos conditions générales de vente.

8 - Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?

Nous vous présentons nos excuses si votre commande est incomplète. Si vous remarquez qu'il manque des articles, n'hésitez pas à contacter notre service client à service-clients@maison-du-corset.com. Nous nous engageons à examiner rapidement la situation et à vous apporter une solution satisfaisante.

PAIEMENT

1 -  Comment assurons-nous la sécurité de votre paiement ?

Notre site est 100% sécurisé. Chaque page est protégée et nous utilisons des méthodes de paiement reconnues pour leur sécurité, comme Paypal et Stripe.

2 - Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques, virements ou paiements à la livraison.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

1 - Je ne suis pas satisfait de mon produit, comment faire ?

Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" sur 14 jours. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer. Pour garantir un retour en toute sécurité, veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas possible, assurez-vous d'emballer le produit dans un carton de même type et de le protéger de manière similaire pour éviter tout dommage pendant le transport.

2 - Suis-je obligé de passer par voie postale ?

Oui, les retours doivent être effectués par voie postale pour assurer une traçabilité. Vous devrez payer les frais de retour et nous fournir une preuve de dépôt, que vous pouvez envoyer par email. Cette procédure nous aide à traiter votre retour plus efficacement et à assurer un remboursement prompt.

Besoin de plus d'informations ?

N'hésitez pas à nous contacter à service-clients@maison-du-corset.com pour toute question supplémentaire.